チャットボットとは何ですか?
チャットボットとは、会話ができるコンピュータープログラムです。質問やリクエストを入力すると、瞬時に答えが返ってきます。人間ではなく、あなたの言葉を理解し、最も役立つ応答を見つけられるように設計されたソフトウェアです。
チャットボット使用による実証済みのメリット:
- 売上が10~25%増加
- 顧客満足度 (CSAT) が15~35%向上
- カスタマーサービスのコストが25~30%削減
- チャットボットは常に多数の顧客を処理できるため、顧客はピーク時に待つ必要がなくなります
HuBot(多言語AIチャットボット) vs. 非AIチャットボット
非AIチャットボットは、古いテクノロジーを使用したチャットボットです。通常、ルールベースのチャットボットと呼ばれます。
ルールベースのチャットボットは、人間が書いた事前定義されたルールに従います。特定のキーワードやフレーズを認識し、固定された応答を返します。
予期せぬことを言われると、プログラムされた内容を超えて考えることができないため、混乱することがよくあります。
一方、HuBot(多言語AIチャットボット)は、人工知能と自然言語理解を使用しています。データと文脈から学習するため、あなたが言ったことだけでなく、あなたが何を意味しているのか(異なる言語を使用していても)を理解できます。柔軟で人間のような会話ができ、言葉遣いのバリエーションにも対応し、時間とともに改善することもできます。
サポートされている言語:
Albanian, Arabic, Armenian, Bulgarian, Burmese, Catalan, Chinese (Simplified), Chinese (Traditional), Croatian, Czech, Danish, Dutch, English, Estonian, Finnish, French, French (Canadian), Galician, Georgian, German, Greek, Hebrew, Hindi, Hungarian, Indonesian, Italian, Japanese, Korean, Kurdish, Latvian, Lithuanian, Malay, Marathi, Mongolian, Norwegian Bokmål, Polish, Portuguese, Portuguese (Brazilian), Romanian, Russian, Serbian, Slovak, Slovenian, Spanish, Swedish, Thai, Turkish, Ukrainian, Urdu, Vietnamese.